SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) - Os consumidores mais maduros, com 50 anos ou mais, estão liderando as compras na internet. No ano ado, essa faixa etária representou 38% do total de compradores, contra 33% do ano anterior. Em contrapartida, os usuários que têm até 24 anos somaram 7% dos consumidores on-line, uma queda de três pontos percentuais ante os 10% de 2023. 

Os dados pertencem à 51ª edição da pesquisa Webshoppers, realizada pela consultoria NielsenIQ. O relatório também apontou mais consumidores de 35 a 49 anos comprando on-line, parcela que avançou de 32% para 35% no ano ado. Já entre os que têm entre 25 e 34 anos, a fatia recuou de 24% para 20%.

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"O Brasil registrou um incremento de 16% no total de consumidores on-line ativos em 2024, para 125,6 milhões", diz Andrea Stoll, líder do de Consumidores e de e-Commerce da NielseniQ no Brasil. Por "ativos", entende-se quem fez ao menos uma compra na internet em um período de 12 meses. 

Hoje, metade da população faz pelo menos uma compra on-line ao ano, diz.

A pesquisa destaca que mais gente ou a consumir on-line no ano ado, incluindo o público mais velho. "Mas mesmo quem já comprava algo pela internet começou a comprar mais, em outras categorias", afirma Andrea. Os dois fatores justificam o aumento de 19% no faturamento total das compras on-line em 2024, que somaram R$ 351,4 bilhões. 

Em faturamento, as categorias que mais cresceram no ano ado foram saúde (32,6%), perfumaria e cosméticos (28%), moda e órios (23,3%) e alimentos e bebidas (17.8%). Já em número de pedidos, a demanda foi puxada por saúde (35,8%), esporte e lazer (35,5%), perfumaria e cosméticos (30,9%) e alimentos e bebidas (28,1%).

As quedas mais expressivas em 2024 foram observadas nos segmentos de telefonia (-22,4%), construção e ferramentas (-17,9%) e eletrônicos (-13,8%). As mesmas categorias também recuaram em número de pedidos - quedas de 24,6%, 14,2% e 9,5%, respectivamente. 

A Black Friday se consolidou como a principal data do varejo on-line: segundo a pesquisa, houve aumento de 24,8% nas vendas em novembro do ano ado, em comparação ao mesmo período de 2023. Na data, as categorias mais compradas foram moda e órios, perfumaria e cosméticos, eletrodomésticos, alimentos e bebidas e casa e decoração - nesta ordem.

"A compra de bens de consumo de giro rápido [FMCG na sigla em inglês], que incluem alimentos e bebidas e higiene e beleza, vêm crescendo rapidamente na internet, embora ainda representem pouco das vendas totais em faturamento, da ordem de 5%", diz Andrea. "Sinal que o consumidor vai atrás de preço e promoção na internet, busca o que for mais barato e de preferência com frete grátis." 

Na busca pelo mais barato, as compras internacionais têm ficado de fora. O percentual de consumidores que fizeram compras em sites internacionais (chamados de cross-borders) caiu de 69% em 2023 para 53,2% no ano ado, de acordo com a pesquisa. Sinal de que a "taxa das blusinhas" - taxação em 20% para compras internacionais de até US$ 50? adotada em agosto de 2024, já surtiu efeito.

Os sites estrangeiros mais usados por brasileiros são Shopee e Aliexpress, segundo a pesquisa. 

O levantamento da NielsenIQ aponta que as empresas que vendem apenas pela internet - os "pure players", como Mercado Livre e Amazon - registraram um aumento nas vendas no ano ado superior ao empresas que operam no mundo físico e no virtual (os "brick & click", caso de redes como Magazine Luiza e Casas Bahia, por exemplo). 

"Os pure players se destacam pela amplitude do sortimento, tempo de entrega mais rápido e atendimento pós-venda", afirma Andrea.

 

Rosé seco da Provence com salada de frutos do mar: leve e refrescante, o rosé traz vivacidade sem competir com os sabores delicados dos frutos do mar cozidos a frio. Freepik
Trebbiano com bacalhau à Brás: um branco italiano com boa acidez e notas frutadas que equilibram o sal do bacalhau e a cremosidade do prato. Freepik
Vinho Albariño com polvo grelhado : a acidez cítrica e mineral do Albariño complementam a textura firme do polvo e realça os toques defumados da grelha. Freepik
Sauvignon Blanc com ceviche de peixe branco: seus aromas herbáceos e acidez intensa acompanham a marinada cítrica e o frescor do ceviche com perfeição. Freepik
Lambrusco branco com lula à dorê: levemente frisante e de acidez sutil, o Lambrusco branco refresca o paladar e realça a crocância da lula frita. Freepik
Verdejo com camarões ao alho e óleo: frutado e levemente floral, o Verdejo equilibra a intensidade do alho e valoriza o sabor adocicado do camarões. Freepik
Chablis (Chardonnay francês) com ostras frescas: seco, mineral e elegante, o Chablis harmoniza com a salinidade das ostras como se tivesse nascido no mar. Freepik

No ano ado, as vendas dos "pure players" cresceram 38%, fazendo com que esses marketplaces respondam por 67,4% de todo o consumo online no país. Já as vendas dos "brick & click" na internet caíram 6,2%; com isso, a fatia dessas empresas foi reduzida a 26,3%. 

Outros competidores (que representam lojas on-line de menor porte ou de fabricantes, por exemplo) também registraram queda, da ordem de 12,1%. A fatia dessas outras empresas no ecommerce nacional foi de 6,3% em 2024.

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